Kupon Kullanılamıyor Ve Pasif Görünüyor

Media Markt mobil uygulamasındaki hesabımda bulunan puanımı bugün kupona dönüştürdüm ve hemen ardından alışverişimde kullanmak istedim. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım.

Ödeme gerçekleşmeyince tekrar denemek istediğimde, kuponu hiç kullanmamış olmama rağmen kuponun kullanılmış göründüğünü fark ettim. 100 TL tutarındaki bu kuponu JBL marka kulaklık alışverişimde kullanacaktım ancak şu anda kuponum pasif göründüğü için hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Gece saatleri olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. Media Markt mobil uygulamasında yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 100 TL’lik kuponumun hesabıma yeniden aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 0541*****08’dir.