Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası İçin Ücret Talebi Reddedildi

11.02.2025 tarihinde internet üzerinden Lenovo k11 tablet satın aldım. Ürünü bir yıl bile dolmadan, 01.06.2026 tarihinde şarj alma yerinde arıza oluştu ve şarja takmama rağmen düzgün şekilde dolmamaya başladı.

Bunun üzerine tableti garanti kapsamında yapılması için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 7.500 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim için işlemi onaylamadım ve tableti geri istedim, şu an cihaz bende ve arızalı durumda duruyor.

Tabletin garanti süresi devam ederken, şarj soketi arızasının kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenerek, herhangi bir ücret talep edilmeden arızasının giderilmesini ve tabletimin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.