to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağazası İade Ve Değişim Talebini Reddetti Ve Kaba Davrandı
Vivense Ankara Siteler mağazasından Antalya’daki evim için bir konsol, masa ve sandalye takımı satın aldım. Kurulum 17.07.2026 tarihinde yapıldı ancak ürünlerin ölçüleri evime hiç uyum sağlamadığı için aynı gün değişim talebinde bulundum.
Ürün iade ve değişimlerinin 14 gün içinde yapılması gerektiği açık olmasına rağmen, mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve değişim talebimi kabul etmedi. Sorunumuzun çözümü için defalarca talepte bulunmamıza rağmen bizimle ilgilenilmedi.
26 Ağustos tarihinde eşim mağaza ile telefon görüşmesi yaptığında da, tarafımıza son derece sert bir üslupla hiçbir yasal hakkımızın olmadığı söylenmiş, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemiştir. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve yasal haklarımızın bu kadar kolay yok sayılmasını kabul etmiyoruz.
Sipariş numaramız 115808713927’dir. Ürünlerin ölçü uyumsuzluğu nedeniyle, yasal 14 günlük süre içerisinde yaptığımız başvurular dikkate alınarak iade ya da değişim talebimizin yerine getirilmesini ve tarafımıza yaşatılan iletişim tarzı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum hala çözüme ulaşmadı
