Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

In Street internet sitesi üzerinden Lumberjack marka bir ayakkabıyı 34 numara olarak sipariş ettim. Elime ulaşan kargoda kutu üzerinde 34 numara yazmasına rağmen kutunun içinden 35 numara ayakkabı çıktı. Ürünü 21 Ekim tarihinde teslim aldım, fakat kargo süresince ayakkabının 34 beden stokları tükendi, kalan numaraların fiyatı da arttı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi dinleyip “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Zaten iade yapılacağını biliyorum, ancak bu tamamen firmadan kaynaklı dikkatsizlik nedeniyle istediğim ayakkabıyı alamadım, hem mağdur oldum hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ilgili sipariş numaram 32459585372’dir.

Lumberjack ve In Street’ten, yanlış numara gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, ya doğru numara ayakkabının aynı fiyattan temin edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.