Vivense Kurulum Randevu Tarih Değişiklikleri Ve İletişimsizlik Şikayeti

Vivense’den satın aldığım Girona TV sehpası ve orta sehpa için ayrıca kurulum hizmeti de aldım. Bana mail ile randevu onayı geliyor, onaylıyorum, kurulum günü yaklaşınca aynı maili tekrar açtığımda sanki hiç onaylamamışım gibi tarih değişmiş görünüyor.

İlk randevum 30 Eylül Çarşamba olarak görünüyordu, çalıştığım için perşembe veya hafta sonu olsun istedim, daha sonra pazartesiye alındı ve ben bu tarihi de onayladım. Ancak maile tekrar girdiğimde tarihin bu kez salıya kaydırıldığını fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde onaylamamışsınız denildi ve süreç tekrar bugüne kadar uzadı.

Bugün saat 17.00 civarında müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, ekibin sahaya geç çıktığını ama mutlaka geleceklerini söylediler. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum hizmeti aldığım bir ürün için bu kadar basit bir randevu sürecinin bile yönetilememesi ve iletişim kurulmayışı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kurulum hizmetimin acilen sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.