Türk Telekom'da 11 Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmemiş Port Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 11 aydır düzenli olarak internet kesintileri oluyor, önceleri iki ayda bir yaşanırken son iki aydır üst üste kesintiler devam ediyor. Geçen ay ise neredeyse 28 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, bağlantı hiç gelmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorun için “genel arıza” deniyor. Bulunduğum bölgedeki Türk Telekom servisine gittiğimde ise portta sıkıntı olduğunu, portun değişmesi gerektiğini söylüyorlar ve bunu bildirdiklerini ifade ediyorlar. Ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı, sadece SMS ile çalışma var gibi mesajlar geliyor fakat sorun aynen devam ediyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor. Türk Telekom’un, port sorununu kalıcı şekilde çözecek teknik çalışmanın yapılmasını, adresimdeki internet bağlantısının kesintisiz olarak sağlanmasını ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanamadığım dönemlere ait faturalar için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 8844375559’dur.