Ajet'te PNR Oluştu Ama Bilet Kesilmedi, Ödeme İadesi Belirsiz

12.10.2026 tarihinde, ajet firmasından yaklaşık 25.000 TL tutarında Gaziantep – Bakü gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. İşlem sonunda PNR numarası 4 TLgc1 olarak oluştu ancak biletlerim oluşturulmadı, tarafıma herhangi bir bilet ya da iptal bilgisi gönderilmedi.

Ödeme banka kartımdan çekildi ve bankayla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği, tutarın ajet’e geçtiği bilgisini aldım. Ajet müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen her seferinde ücretin bana iade edileceği söyleniyor fakat bunun ne zaman olacağı, gerçekten iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve e‑posta ya da SMS yoluyla hiçbir belge gönderilmiyor.

Bütçemden kalan son parayla bu bileti almama rağmen, ajet müşteri temsilcisi yeni bilet alabileceğimi söyleyerek sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur ediyor. Ödemesi alınan, PNR numarası oluşan ama bileti düzenlenmeyen bu rezervasyonla ilgili olarak, ya biletlerimin aynı koşullarla tanımlanmasını ya da ödemenin gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.