to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Perenna 3’lü Koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 8434811A13691066. Bana teslimat tarihi olarak 1-8 Eylül arası belirtildi. Ancak ürün 1 haftadır depoda bekliyor ve 9’unda teslim edileceği söylendi, yine teslimat yapılmadı. Antalya/Kepez adresine teslimat bekliyorum.
Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı tarihler verildi, sabah ve akşam olmak üzere toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Ancak sürekli geçiştirildim ve mağdur edildim. Ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Acil olarak koltuğumun teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, Vivense’nin en azından özür dileyip mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum. Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum; aksi halde resmi mercilere başvuracağım.
11 Ekim’de Vivense’den Bella Soft üçlü koltuk siparişi verdim. Ürün, “hızlı teslimat” olarak belirtilmişti ve 1 hafta içinde teslim edilmesi gerekiyor...
01.08.2023 de sipariş verdiğim ürünüm 5-12 Eylül teslimat tarihindeyken 26.09.2023 tarihinde zor bela mail üstüne mail atarak tarafıma ulaştırıldı. Geç gelmesi bir yana ürünün bir tanesinin ayakları ve minderleri eksik geldi. Aynı zamanda depolardan depolara taşındığı için defolu olarak teslim edild...
Vivense'den fb7106569287 sipariş numaralı kapris koltuğunu birkaç ay önce almıştım. Alt kasası kırıldığı için garantisine vermek istedim. Tam olarak iki aydır teslimat ekiplerinin gelip almasını bekliyorum. Teslimat ekibi sürekli teslimat günü belirlemek için mesaj attıklarında randevu oluşturuyorum...
18 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken Liora köşe koltuğum, yanlış modüller halinde getirildi ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen doğru modüllerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte evimde koltuksuz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefon üzerinden iletişime geçtim...
Vivense'den 13 Kasım'da sipariş ettiğim ve teslimat tarihi 3-10 Aralık gözüken seren Köşe koltuk siparişim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinde konuşabileceğimiz muhatap yok. Instagram'da ayrıntılı bilgi verilmiyor. Nedir bu sorumsuzluk? Nasıl bir kurumsallıktır bu? İnsanlar alışveriş yapark...
Yorumlar