to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımım Teslim Edilmiyor Net Bilgi Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor
Vivense Van şubesinden 22 Kasım tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim ve sipariş esnasında ürünün 8–15 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat tarihi geldiğinde ürünümün tekrar hazırlanmakta olduğu genel merkez tarafından söylendi ve o günden beri net bir tarih verilmiyor.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “mail bekliyoruz” şeklinde cevap alıyorum, net bir teslim tarihi paylaşılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ne ürünüm geliyor ne de ne zaman geleceğine dair somut bir bilgi veriliyor.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve koltuk takımımın acilen, daha fazla erteleme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle Vivense'nin bu yaşattığı mağduriyeti birçok platformda dile getireceğim.
Merhaba Miraç Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İlgileneceğiz dediler asla yardımcı olmadılar. Tamamen insanları geçiştirme üzerine politika sürdüruyorlar. Ürünü göndereceğiz deyip 2-3 gün depoda bekletmek ne demek. Vivense pişmanlıktır.
Merhaba Miraç Bey, Ürününüz merkez depomuzdaydı (Bursa) şu an Diyarbakır depomuza ulaştırılmak üzere yoldadır. Kısa sürede ulaşacak ve ulaştıktan sonra teslimat planlamanızı yapacağız. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Süreç arka planda takibimizdedir. Hızlandırmak adına elimizden geleni yapmaktayız. Sevgilerimizle.
Yine oyalama yine alaya alma politikası. 26 Aralık'ta Diyarbakır da olan ürün 29 Aralık olmuş halen Van a hareket etmiyor. Bu süreci neden bu kadar uzatıyorsunuz. Gerekli altyapınız yoksa insanlara teslimat için ne diye söz veriyorsunuz
Merhaba Miraç Bey, Ürün Diyarbakır depomuza ulaştı. Bölge uzak bölge olduğundan teslimat için sık sık araç çıkışımız olmuyor ve teslimatlar da gecikme yaşıyoruz. Çok özür dileriz. Tekrar sizin için görüşüp aciliyet ilettik. Planlamanız yapılır yapılmaz tarafınıza bilgi ileteceğiz. Sevgiler.
Merhaba Miraç Bey, Ürünleriniz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
