to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuğu 1 Yılda Çöktü, Garanti Kapsamı İhlal Edildi
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım Perrenna model tekli şönil kumaş koltuk, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde çöktü. Ağustos 2025’te aldığım ve İzmir’de kullandığım koltuk, oldukça az kullanılmasına rağmen oturunca içine göçüyor, süngeri tamamen formunu kaybetti ve üzerindeki kumaş iyice bollaşmış durumda. Bu ürün için yaklaşık 6.000 TL ödedim ve satın aldığım sitede ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça yazıyor.
Daha önce Vivense ile renk uyumsuzluğu konusunda iletişime geçtiğimde zaten yeterince ilgilenilmedi, bu yüzden şu an yaşadığım çökme sorununa da bahane bulunacağından endişe duyuyorum. Az kullanılan, üstelik garantisi devam eden bir koltuğun bu kadar kısa sürede çökmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve koltuğun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Video ektedir;
Merhaba, Video için teşekkür ederiz. Tamir kaydınız açılmıştır. Ekiplerimiz 7 gün içinde sizi ziyaret ederek ürünü tamir etmek için sizden alacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
