to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Vivense’den satın aldığım koltukta son 6 aydır çökme sorunu yaşamaktayım. Özellikle oturma kısmında koltuğun belli bölgelerinde belirgin bir çökme oluştu ve koltuğun konforu ve görüntüsü bozuldu.
Elimde hâlâ ürüne ait fatura bulunmaktadır. Bu sorunla ilgili olarak Vivense müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, koltuğun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım l koltuk takımında çökme problemi yaşadım. 19 Ocak’ta koltuk tadilat için evden alındı ve o günden beri evimde oturacak yer kalmadı. Buna rağmen tarafıma ikame bir koltuk da verilmedi.
Aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen Vivense’den hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne tadilatın durumu hakkında bilgi verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, ikame ürün verilmesi ya da tadilatın ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ayrıca konuşma üslubu da son derece kaba ve kırıcıydı. Sadece önceliklerinin tadilat olduğu söylendi ancak ardından herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Ramazan yaklaşıyor, evime misafirlerim gelecek ve şu anda evimde misafir ağırlayacak, hatta günlük olarak oturacak bir koltuğum dahi yok. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de tamamen ilgisiz bırakıldım.
Koltuk takımımın tadilatla oyalamadan, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle yaşadığım iletişim ve üslup sorunlarının da dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Vivense’den aldığım l koltuk takımım sadece 5 aylık olmasına rağmen oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fark ettiğimiz bu problem, yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve koltuğu kullanmayı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense’ye başvurdum...
Şubat 2024 tarihinde Vivense’den yaklaşık 16.000 TL ödeyerek modüler bir koltuk satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken koltukta çökme sorunu yaşadım ve bunun üzerine servis kaydı açtırdım. 3 Ekim 2025 tarihinde gelen servis, koltuğa baktıktan sonra ellerinde yeterli malzeme olmadığını, bu ned...
Merhaba, Vivense'den almış olduğum koltuk takımımda çökmeler oluştu. Aldıktan kısa bir süre sonra parça talep ettim ve tamir yapıldı. Ancak, üzerinden çok geçmeden yine aynı yerlerde çökme oldu ve bu anlattıklarım çok kısa sürede gerçekleşti. Şimdi yine benden parça talep etmem isteniyor ama sisteml...
Yorumlar