Kısa Sürede Kırılan Girona Sehpalarında Kalite Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ekim ayında Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden Girona 2’li C sehpa takımı ve orta sehpa satın aldım. Eylül sonunda verdiğim bu alışveriş için toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu; ancak kullanımının üzerinden henüz üç ay bile geçmemiş olmasına rağmen orta sehpanın kapakları da dahil olmak üzere parçalarında kırılmalar ve birbirinden ayrılmalar oluştu.

Kısa sürede bu kadar dağılma ve kırılma olması sebebiyle ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından hiç memnun kalmadım. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili Vivense’ye ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ödediğimiz parayı kolay kazanamıyoruz; bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Girona 2’li C sehpa takımı ve orta sehpa için Vivense’den ücretsiz değişim yapılmasını ya da mümkünse tamirinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.