Ana Sayfa
Vivense
Sehpa
Kısa Sürede Kırılan Girona Sehpalarında Kalite Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:34798924

Kısa Sürede Kırılan Girona Sehpalarında Kalite Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Vivense

07 Ocak 22:18

169

Ekim ayında Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden Girona 2’li C sehpa takımı ve orta sehpa satın aldım. Eylül sonunda verdiğim bu alışveriş için toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu; ancak kullanımının üzerinden henüz üç ay bile geçmemiş olmasına rağmen orta sehpanın kapakları da dahil olmak üzere parçalarında kırılmalar ve birbirinden ayrılmalar oluştu.

Kısa sürede bu kadar dağılma ve kırılma olması sebebiyle ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından hiç memnun kalmadım. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili Vivense’ye ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ödediğimiz parayı kolay kazanamıyoruz; bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Girona 2’li C sehpa takımı ve orta sehpa için Vivense’den ücretsiz değişim yapılmasını ya da mümkünse tamirinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.

Vivense

08 Ocak 09:11 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Mehmet Can Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

08 Ocak 11:33

Merhaba Mehmet Can Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Mehmet

08 Ocak 11:46

Kurulum kendim tarafından yapıldığı için ek ücret talep edildi. Ürünün arkasında durmuyorlar. Pimlerinden kırılması kurulum ile alakalı olamaz ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Yani yazık gerçekten insanlar buna ne emekle çalışarak ücret ödüyor.

Mehmet

08 Ocak 11:49

Aynı ürün hakkında çokça şikayet var ve hemen hemen bütün kullanıcılar ürünün kalitesizliğinden kırıldığını ve kurulum esnasında vidaların kırıldığını beyan ediyorlar. Ürünün değişimi ya da tamiratını ücretsiz talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamaz Orta Sehpa Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt: Vivense'den Mağduriyet

İnci

Vivense

09 Ekim 2025 12:26

325

07 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Tuzla adresime Vivense’den Girona orta sehpa (ürün kodu: fy4245, sipariş numarası: 7f5871****52) teslim edildi. Ürünü kurmak için paketi açtığımda, ambalajın özensiz olduğunu ve malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Kurulum sırasında vidalar kırıldı ve pa...

Kullanılamaz Orta Sehpa Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt: Vivense'den Mağduriyet

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Sehpa İçin Haftalardır Çözüm Alamadım Mağduriyetim Artıyor

İpek

Vivense

01 Eylül 2025 21:27

278

20 Ağustos’ta İzmir/Menemen adresine teslim edilen Girona orta sehpa siparişimde, ürünün bir parçası kırık çıktı. Hemen Vivense’ye ulaşıp talep formu doldurdum ve istedikleri tüm bilgileri ilettim. Ancak yaklaşık iki haftadır WhatsApp destek hattı üzerinden sürekli olarak ürün kodunu ve hangi parçan...

Kırık Gelen Sehpa İçin Haftalardır Çözüm Alamadım Mağduriyetim Artıyor

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Görseldekiyle Uyuşmayan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Ayşe

Vivense

06 Kasım 2025 22:45

410

"Sorunum çözüldü Vivense e teşekkür ederim"

Görseldekiyle Uyuşmayan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

gorseldekiyle-uyusmayan-urun-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

gorseldekiyle-uyusmayan-urun-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Yanlış Ve Eksik Parçalı Sehpa İçin İade Talebim Görmezden Geliniyor

Gizem

Vivense

07 Aralık 2025 18:20

385

Vivense’nin web sitesi üzerinden 5 Aralık teslimat tarihli bir orta sehpa siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, içerisinde hem ölçüleri yanlış olan parçalar hem de eksik parçalar olduğunu gördüm. Gönderdikleri kurulum şeması ile parçalar birbirine uymuyor, sehpayı kurmak fiilen ...

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Ayşegül

Vivense

25 Haziran 2025 20:55

244

Vivense üzerinden 4 ay önce 6.249 TL bedelle bir orta sehpa siparişi verdim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kredi kartı...