Vivense İptal Edilen Sipariş İadesi Yapılmıyor Ve Maddi Mağduriyet Oluştu

Vivense Mobilya’dan 5346*****32 numaralı sipariş ile salonum için yaklaşık 16.000 TL bedelle bir kanepe satın aldım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve sistemde de sipariş durumum “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ücret, kartıma 9 ay taksitli olarak yansıtılmış durumda ve şu an çalışmıyor olmam nedeniyle bu ödemeleri karşılayabilecek maddi gücüm bulunmuyor.

Uzun süredir her gün Vivense müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum; somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Hem ürün iptal edilmiş hem de param tarafıma iade edilmemiş olduğu için, özellikle işsiz ve gelirim olmadığı bu dönemde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptalini onayladığınız bu siparişe ait toplam ödemenin kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.