Türk Telekom’dan Üst Model Modem Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

Türk Telekom ev internetimi uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki yıl önce çekim sorunu yaşadığımız için bize “üst model” olduğu söylenen, 5g destekli yeni bir cihaz verildi ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Buna rağmen şu an evin içinde, özellikle yatak odasında internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopup geri geliyor.

Modemin hemen yanında duran ve aynı sehpanın üzerindeki televizyonda bile hiçbir site düzgün açılmıyor, saniye başı donma oluyor. Televizyon sürekli internet bağlantısının zayıf olduğunu uyarıyor, telefonlarda da aynı şekilde kopmalar ve gel-gitler yaşanıyor. Yani verilen üst model cihaz, bize söylenenin aksine, evin içinde yeterli çekim gücünü sağlamıyor.

Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde ise sadece “modemi kapat aç” şeklinde öneriler verildi, defalarca açıp kapatmamıza rağmen hiçbir iyileşme olmadı, eve teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Anneme bu cihazın çekeceği söylenip bu şekilde ikna edilmesine rağmen, bugün geldiğimiz noktada normal bir internet hizmeti bile alamıyoruz.

Ben Türk Telekom’dan, ek bir ücret talep edilmeden, ödediğimiz hizmeti sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde kullanmak istiyorum. Gerekirse teknik ekibin eve gelerek bağlantıyı ve cihazı detaylı kontrol etmesini, gerçekten yeterli ve kaliteli bir cihaz sağlanmasını ve internetin evin içinde, özellikle yatak odasında ve televizyonun bağlı olduğu noktada düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.