Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Vivense Garanti Sürecinde Ürünle İlgilenmemesi

ID:28798178

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Garanti Sürecinde Ürünle İlgilenmemesi

00:00

Betül

Vivense

16 Mayıs 2024 19:58

416

Vivense mağazasından almış olduğum Rio sürgü kapaklı gardırobunda açılıp kapanmasında sürgü kısmında sürtünme kaynaklı sorun yaşamaktayım. Ürünün garanti sureci devam etmesine rağmen Vivense müşteri hizmetleri "Tedarikçi firmayla artık çalışmadıklarını dile getirerek, Biz hiçbir işlem yapamıyoruz dışarıdan aparatı tedarik edebilirsiniz iade de alamıyoruz."dediler. Ürünü satarken garanti şartlarında 2 yıl boyunca ürünün ve sürgü sisteminin garanti kapsamında olduğu belirtilirken aldığımız cevap ve hizmet kurumsal bir firmaya yakışmadı. Ürünü satana kadar ürünlerinin arkasında olduğunu belirtiyorlar. Ürün elimizde sıkıntı yarattığında farklı konuşuluyor. Simdi bu tedarikçi ile çalışmamalarının mağduriyetini neden bize yaşatılıyor. Arkasında duramayacakları ürünlerin garantisini boşa veriyorlar. Gereği yapılmadığı takdirde gerekli yerlere şikayetimi ve mağduriyetimi bildireceğim.

Vivense

17 Mayıs 2024 11:49 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

30 Mayıs 2024 09:41

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Betül

30 Mayıs 2024 10:47

Destek ekibi tarafından sorun giderilmemiştir. Ekip uğraşmasına rağmen kullanılır hale getirememistir. Garanti kapsamında olan sorunlu ürünün Vivense tarafından alınıp müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep etmekteyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nurten

Vivense

11 Şubat 2025 10:07

266

Merhaba, 2021 yılında Vivense mobilya firmasından, sürgülü kapaklı bir gardırop aldım. Bugün gardırop kapağı alttaki kanala sürtünme yapmaya başladı. Bu konu ile ilgili firmanın internet sitesindeki numaralardan iletişim kurmaya çalıştım fakat canlı biri ile görüşemedim, sadece mekanik cümleler ile...

Vivense'den Alınan Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Seçkin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense'den Aldığımız Gardırop Sorunu Çözülemiyor

Seçkin

Vivense

16 Ekim 2024 12:19

235

Vivense firmasından almış olduğumuz, garantisi devam eden yatak odası takımının sürgülü gardırop kapaklarında sorun yaşıyoruz. 2 aydır müşteri hizmetl...

Vivense'den Aldığımız Gardırop Sorunu Çözülemiyor

Vivense Montaj Hatalı Çürük Ürün Gönderdi Ama İlgilenilmiyor

Selin

Vivense

21 Eylül 2023 13:52

1.312

Ocak ayında Vivense'den bir gardırop sipariş ettim. Kurulum da dahildi ve söyledikleri tarihten çok sonra getirip kurdular. Sürgülü gardrobun kapakları tam kapanmıyordu kurulum ekibi zeminden kaynaklandığını söyleyip beni geçiştirdi ve gitti. Normalde bu tarz durumlarda zemini düzeltmek adına dolap ...

Vivense Pişmanlığı Başımıza Gelmeyen Kalmadı

Hikmet

Vivense

26 Eylül 2024 13:50

229

Vivense'den gardırop ve portmanto aldım (12temmuz), gardırobun sürgülü kapağının aynası kırık geldi. Portmanto ise kurulumu yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleri aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bugün 26 Eylül aldığım için çok pişmanım. Mağazaya gidip konuştuğumda ise oradaki çalışan Vivense'ni...

Vivense Pişmanlığı Başımıza Gelmeyen Kalmadı

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Gardırop Sürgüsü Bozuldu, Garantiye Rağmen Destek Alamadım

İsmail

Vivense

12 Mayıs 2025 15:00

195

Vivense'den 1,5 sene önce satın aldığım gardırobun sürgüsü bozuldu, çok zor açılıp kapanıyor ve aşırı şekilde ses çıkarıyor. Durumu Vivense yetkilileriyle paylaştığımda ise ürünün üretimden kalktığını ve destek veremeyeceklerini söylediler. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Vivense firmasıyla yaş...