to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den 1,5 sene önce satın aldığım gardırobun sürgüsü bozuldu, çok zor açılıp kapanıyor ve aşırı şekilde ses çıkarıyor. Durumu Vivense yetkilileriyle paylaştığımda ise ürünün üretimden kalktığını ve destek veremeyeceklerini söylediler. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Vivense firmasıyla yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor; sözde kurumsal olan bu firma, eşyalarımı aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşattı. Ürünlerin kalitesizliği bir yana, servis konusunda da çok yetersizler. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yola başvuracağımı dile getirdiğimde, dalga geçer gibi "hukuki haklarınız kendinize saklıdır" cevabını aldım. Böyle bir yaklaşım olamaz. Umarım uyarılarımın bir faydası olur, başka insanlar mağduriyet yaşamaz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İlettiğiniz video incelendiğinde problemin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Sürgülü kapağın raydan çıktığı gözlemlenmiştir. Kullanıcı kaynaklı durumlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dolap raydan çıksa hareket etmez ve dolap rayın üstünde dolabın tekerlek mekanizması bozuldu kullanıcı hatası olabilecek bir ürün değil ayrıca ürünün 2 yıl yasal garantisi mevcut herhangi bir aksamı bozulduğunda sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkmak kolay tabi firma olarak kendinizi çok iyi belli ediyorsunuz zaten işiniz sorun çözmek değil başınızdan atmak sizinle yaşadığım ilk sorun değil bu maalesef bir türlü son olamıyor
Ayrıca ekip göndermeden dolaba bakmadan teşhis koymakta olağan üstü bir yetenekmiş başarılarınızın devamını dilerim bravo.
Ocak ayında Vivense'den bir gardırop sipariş ettim. Kurulum da dahildi ve söyledikleri tarihten çok sonra getirip kurdular. Sürgülü gardrobun kapakları tam kapanmıyordu kurulum ekibi zeminden kaynaklandığını söyleyip beni geçiştirdi ve gitti. Normalde bu tarz durumlarda zemini düzeltmek adına dolap ...
1 ay önce Vivense firmasından bir gardırop aldım. Ürün beklediğimden erken geldi, buraya kadar hiçbir sorun yoktu. Fakat kurulum, ürün geldiğinde yapılmadı ve bana arayıp kurulum randevusu oluşturmanız gerek dendi. Ona tamam dedim. Sonra bana kurulum hizmetinin en geç 1 hafta içinde olacağı ve beni ...
Vivense gardırop cinsi eşyanın siparişini internet üzerinden verdim. Sipariş denildiği gibi 5-6 hafta gibi bir süre sonra evime geldi ve markanın görevlileri montaja başladı ancak hem eksik parça olması nedeniyle hem de özensiz çalışmaları nedeniyle tam ve sağlam olarak teslim edemeden gittiler ve e...
Merhaba, 2021 yılında Vivense mobilya firmasından, sürgülü kapaklı bir gardırop aldım. Bugün gardırop kapağı alttaki kanala sürtünme yapmaya başladı. Bu konu ile ilgili firmanın internet sitesindeki numaralardan iletişim kurmaya çalıştım fakat canlı biri ile görüşemedim, sadece mekanik cümleler ile...
Vivense mağazasından almış olduğum Rio sürgü kapaklı gardırobunda açılıp kapanmasında sürgü kısmında sürtünme kaynaklı sorun yaşamaktayım. Ürünün garanti sureci devam etmesine rağmen Vivense müşteri hizmetleri "Tedarikçi firmayla artık çalışmadıklarını dile getirerek, Biz hiçbir işlem yapamıyoruz dı...
Yorumlar