to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Gardırop Sürgüsü Bozuldu, Garantiye Rağmen Destek Alamadım
Vivense'den 1,5 sene önce satın aldığım gardırobun sürgüsü bozuldu, çok zor açılıp kapanıyor ve aşırı şekilde ses çıkarıyor. Durumu Vivense yetkilileriyle paylaştığımda ise ürünün üretimden kalktığını ve destek veremeyeceklerini söylediler. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Vivense firmasıyla yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor; sözde kurumsal olan bu firma, eşyalarımı aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşattı. Ürünlerin kalitesizliği bir yana, servis konusunda da çok yetersizler. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yola başvuracağımı dile getirdiğimde, dalga geçer gibi "hukuki haklarınız kendinize saklıdır" cevabını aldım. Böyle bir yaklaşım olamaz. Umarım uyarılarımın bir faydası olur, başka insanlar mağduriyet yaşamaz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İlettiğiniz video incelendiğinde problemin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Sürgülü kapağın raydan çıktığı gözlemlenmiştir. Kullanıcı kaynaklı durumlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dolap raydan çıksa hareket etmez ve dolap rayın üstünde dolabın tekerlek mekanizması bozuldu kullanıcı hatası olabilecek bir ürün değil ayrıca ürünün 2 yıl yasal garantisi mevcut herhangi bir aksamı bozulduğunda sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkmak kolay tabi firma olarak kendinizi çok iyi belli ediyorsunuz zaten işiniz sorun çözmek değil başınızdan atmak sizinle yaşadığım ilk sorun değil bu maalesef bir türlü son olamıyor
Ayrıca ekip göndermeden dolaba bakmadan teşhis koymakta olağan üstü bir yetenekmiş başarılarınızın devamını dilerim bravo.
