Vivense Frido Köşe Koltukta Teslim Süresi Aşıldı, İade Talebi

Vivense’den aldığım Frido Köşe Koltuk, satın aldıktan kısa süre sonra arızalandı ve satış sonrası destek kapsamında 31 Ağustos’ta kayıt açtım. Yoğun çabamla ancak 2 ay içinde, 2 Ekim tarihinde koltuk evimden teslim alındı. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen ne ürün tarafıma geri getirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Tüketici Kanunu’nda belirtilen 20 iş günlük yasal tamir ve teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen, ben bu nedenle yasal hakkım olan iade talebimi iki kez mail yoluyla, iki kez de telefonla Vivense’ye ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünün yasal süre içerisinde tamir edilmemesi nedeniyle, Frido Köşe Koltuk için iade hakkımın derhal kullanılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.