Vivense Çorlu Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

18.04.2026 tarihinde Vivense firmasının Çorlu şubesinden yemek odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında tarafıma taahhüt edilen en geç teslim tarihi 9 Haziran olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hala teslim edilmemiştir. Bizimle aynı gün alışveriş yapan diğer müşterilerin ürünleri haftalar önce teslim edilmişken, benim siparişimle ilgili tam bir yönetim zafiyeti yaşanmaktadır.
Konuyla ilgili Vivense genel merkezine oluşturduğum şikayet kayıtlarından hiçbir çözüm alamadım. Geçen hafta bizzat Çorlu şubesine gittiğimde "Kesinlikle bu hafta teslim edilecek" denilerek beyanda bulunuldu. Bu hafta ise yine aynı oyalama taktiğiyle "Önümüzdeki hafta gelecek" denilerek süreç geçiştirilmektedir.
Her hafta "Ürünleriniz geliyor" denilerek evde bekletildiğim için şehir dışı planlarımı iptal etmek zorunda kalıyor, sosyal ve profesyonel hayatımda ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Bir mobilyayı sıfırdan üretmek bile bu kadar uzun sürmezken, Vivense lojistik ve tedarik süreçlerini yönetmekten tamamen uzaktır.
Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden bu yapıda, karşınızda sorun çözecek tek bir yetkili muhatap dahi yoktur. Şube suçu depoya atmakta, merkez ise süreci sadece izlemektedir. Kurumsallığına güvenerek hata yaptığım bu firma, paranızla rezil olmaktan başka bir şey sunmamaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildirir, ürünlerimin acilen eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ederim. Vivense pişmanlıktır, kurumsallık adı altında tamamen profesyonellikten uzak bir süreç yürütülmektedir.