to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Bazasının Üst Tahtası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Vivense markalı bazayı Hepsiburada üzerinden kurulumsuz olarak satın aldık. Teslimat sonrası ürün odaya bırakıldı, poşetlerini açıp kurulumu kendimiz yaptık. Kurulum sırasında bazanın üstündeki büyük tahtanın tam oturmadığını fark ettik ve taşırken bu parçada çatlak oluştuğunu gördük.
Durumu Vivense tarafına ilettiğimizde hiçbir inceleme yapılmadan bunun kurulum kaynaklı olduğu söylenerek konu adeta kestirip atıldı. Üstteki koca tahtanın sadece kurulum nedeniyle esneyip çatlamasının mantıklı olmadığını, zaten bu parçanın bazanın üzerinde, poşetli şekilde geldiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Dünya para vererek aldığımız bir üründe bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bize yüklenmesinden son derece rahatsızım.
Acilen bu hasarlı parçanın temin edilmesini, bazanın üst tahtasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ilgili parçasının ayrı olarak gönderilmesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Az önce sizlerle yaptığım görüşmeye istinaden çatlak parçayı 20 iş günü içerisinde göndereceğinizi bildirdiniz. Umarım bir aksaklık yaşamayız. 12.11 tarihine kadar bekliyorum
