to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Baza Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil Bilgi Talebi
Vivense’den 8 Eylül 2026 tarihinde bir baza siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 30 Eylül – 5 Ekim aralığında olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir yeni teslimat tarihi bilgisi de paylaşılmıyor.
İstanbul Şişli adresime gelecek olan, dfd5087***42 numaralı siparişimin ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense tarafından arandım. Ürünün tedarik sürecinde gecikme yaşandığı için henüz tamamlanmadığı, 16 Ekim cuma günü kargoya verileceği ve ardından en geç 5 gün içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.
Geçen cuma günü kargoya verileceği söylenen ürünüm Vivense sitesinde hala üretim aşamasında görünüyor. Ürünün yola çıkıp çıkmadığını ve hangi gün teslim edileceğini öğrenmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünün hala üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Halbuki geçen hafta kargoya verileceği söylenmişti. Bu kadar aymazlık olamaz! Vivense pişmanlıktır. Sakın alışveriş yapmayın.
Vivense'den verdiğim baza siparişi 8 Eylül 2026'da, teslimat tarihi 30 Eylül – 5 Ekim aralığında olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir yeni tarih bilgisi alınmadı. Şikayetime yanıt alamadım ve teslimatla ilgili güncelleme bekliyorum. Durum çok kötü.
Az önce Instagram'dan şöyle bir bilgi aldım. Ürün hala üretim aşamasında diyorlar. Fakat müşteri temsilcisi ayın 16'sında kargoya verileceğini söylemişti. Ya yalan söylüyorlar ya da iş yapmayı bilmiyorlar. Vivense kesinlikle pişmanlıktır. İade etmek istiyorum onu da kabul etmiyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım birazdan.
Aldığım son bilgiye göre ürünün parçası eksikmiş. Ne zaman temin edileceği ve kargoya verileceği belli değilmiş. Az önce tüketici heyetine şikayette bulundum. Sonucu buradan paylaşacağım.
