Teslimat Erteleniyor Ve Bilgi Sağlanmıyor

Vivense üzerinden 26.08 tarihinde verdiğim 3efd08735476 numaralı “Palma Baza ve Başlık Seti” siparişim için ilk olarak 14 Eylül teslim tarihi verilmişti. Daha sonra bu tarih 28 Eylül olarak değiştirildi ancak ürün bu tarihte de tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olduğu söylendi fakat yaklaşık 10 gündür depoda beklediği ifade edilmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sürekli ertelenen ve açıklanmayan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.