to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimi dikkate alan çözüm için inisiyatif kullanan çalışanınıza teşekkür ederim. Şirket politikanızı gözden geçirmenizi tavsiye ederim. İnsanlar da kolay para kazanmıyor."
16.06.2026 tarihinde Vivense Mamak şubesinden gardırop siparişi verdim. Her...hangi bir özel ölçü ya da kişiye özel üretim talebim olmadı, standart bir ü
Vivense’den 03.06 tarihinde bir yan sehpa siparişi verdim. Ürün elime geçmeden, bu pazartesi günü tarafıma değişim tekli...fi onayı geldi. Değişim süreciyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, yapılacak kesintinin %15 olacağını sözlü olarak iletti. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Bugün ise tarafım
Vivense’den 26 Mayıs 2026 tarihinde 264c08664542 numaralı sipariş ile Bold sandalye sm5-109, Notte Plus çift kişilik yat...ak by3-309, Solina yatak odası takımı tx3-1137, Bold yemek odası takımı fu2-415 ve Nora koltuk takımı hu3-1647 ürünlerini satın aldım. Ürünlerin bir kısmının kurulumu 16 Haziran’da
Vivense’den aldığım konsolun ilk kurulumu sırasında ürünün kaplamasında hatalar ve yerine tam oturmayan kısımlar olduğu ...tespit edildi. Yani ürün daha baştan hatalı çıktı. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Parça değişimi için bekletildim, parça ancak 1 ayda kargo ile gönderildi. Şimdi de bu
"Yaşanılan sorunları kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkürler"
"Ürünler tarafıma teslim edildiği için teşekkürler."
Vivense üzerinden 15 Mayıs tarihinde 65a008656899 numaralı sipariş ile “Bie...n Gardırop” satın aldım. Sipariş onayında tahmini teslimat tarihi 02–09 Haz
Vivense’den 03.06.2026 tarihinde online olarak Lena keten modüler köşe koltuk (kırık beyaz) siparişi verdim. Ürün 15.06....2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan yalnızca 15 dakika sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı gün içinde toplam 4 kez d
Vivense’den aldığım Nesa köşe koltuğu hiç örtüsüz kullanmamama rağmen, koltuğun içindeki malzeme zamanla dışarı kusmuş v...e koltukta örtüyü kaldırdığımda sapsarı, silince de çıkmayan lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu koltuk yılın en fazla 3–5 ayında kullanılan, yani yoğun şekilde kullanılmayan bir ürü
16 Nisan tarihinde İzmir Narlıdere Vivense mağazasından koltuk siparişi verdik ve sipariş sırasında özellikle kumaş deği...şikliği talebinde bulunduk. Sipariş ekranında teslim tarihi olarak 12 Haziran bilgisi yer alıyordu ve biz de evimizle ilgili tüm planlamamızı bu tarihe güvenerek yaptık. Ancak 12
Vivense’den aldığım baza ve TV ünitesi ürünlerim 45 gün gibi uzun bir sürede tarafıma teslim edildi. Ürünler teslim edil...diğinde ise bazı parçaların kırık olduğunu gördüm. Teslimatın üzerinden yaklaşık 3 gün geçmiş olmasına rağmen sorunuma dair hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Kırık parçalarla ilgili h
Mersin Vivense mağazasının limonluk bayisinden l köşe koltuk satın aldım. Ürünü Temmuz sonu – Ağustos gibi aldık ancak k...urulumu Ocak ayında yapıldı. Kurulum yapıldığı gün, daha koltuğu doğru düzgün kullanamadan sol köşede arıza olduğunu fark ettik ve Ocak ayında koltuğun fotoğraflarını bayiye iletti
22 Nisan 2026 tarihinde Vivense'den toplu ürün satın aldım peşin ödeme yaparak sipariş no ;edd008638184 koltuk takımı, i...ki berjer, l koltuk, yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. Sipariş sırasında tarafıma 1-11Haziran tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Düğün tarihim olan 27 Ha
Vivense’den fiziksel mağazadan satın aldığım berjer 1 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimden sonra ürü...nü detaylı incelediğimde, berjerin iskelet kısmında kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca ayaklar iskelete düzgün şekilde monte edilmediği için ürün dengesiz duruyor ve sürekli sallanı
Vivense’den 18 Nisan’da aldığım Ravon gardırop kurulduğu gün gardırobun kapaklarında ve çekmecelerin iç dikey kısımların...da deformeler olduğunu fark ettim. Ürün daha en baştan sorunlu gelmesine rağmen, bu kusurlu parçalarla kullanmak zorunda kaldım. Durumu hemen Vivense’ye ilettim, arkadaşlar sorunu
23 Mayıs tarihinde Vivense İstanbul Bakırköy Showroom’a bizzat giderek Madera TV sehpasını beğenip satın aldım, ödemeyi ...IBAN üzerinden yaptım ve faturam e-posta adresime gönderildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bayram öncesinde yaptığım bu alışverişten
Vivense isimli online siteden Gloria köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü internet sitesindeki ölçülere bakarak, standa...rt ölçü olarak görünüp sepete ekleyip sipariş oluşturdum. Ancak ürün cumartesi günü İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildiğinde hem ölçüleri sitede belirtilenlerle uyuşmadığ
11 Nisan’da Vivense internet mağazasından bir adet üçlü kanepe satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi sistemde 1...5–25 Mayıs aralığı olarak görünmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişten bu yana neredeyse her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm ki
Vivense’den 10 Mart tarihinde Capra Bohem 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünüm yaklaşık 1 ay içinde, belirtilen sürele...rde teslim edildi, ancak teslimat sonrası bir parçanın yanlış gönderildiği ortaya çıktığı için kurulum yapılamadı. Bu durumla ilgili tarafınızca kayıt açıldı, fakat doğru parçanın
Vivense’den çok amaçlı, küçük, demonte bir dolap satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım ancak teslimat ...süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. Teslimatımı Horoz Lojistik gerçekleştirdi ve özellikle üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Teslimat 04.0
"Müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok profesyonel ve yardıma açıktı. Kendisine ayrıca teşekkür ederim. Yine firmanın müşteri odaklı yapmış olduğu tavır ve davranış ayrıca takdiri hakkediyor. Teşekkür ederim."
Vivense’den satın aldığım da9b08586823 numaralı siparişe ait Liora köşe koltuk takımım, Nisan ayında teslim edilmesinden... itibaren daha ilk haftadan her yerinden iplik atmaya başladı. Kumaş kalitesi son derece kötü, özellikle sırt dayama bölümlerindeki yoğun iplik kusması nedeniyle koltuk oldukça çir
Vivense Tekirdağ mağazasından 20 Şubat’ta İnci yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm ancak 10 Haziran’da kuruluma geldi.... Daha öncesinde yatağın alt tablası kırıldı denilerek süreç boyunca oyalanmama rağmen, düğünüme az kaldığı için mecburen bekledim. Kurulum için geldiklerinde bu kez de komodinler
2025 Mayıs ayında Vivense’den lambader ve puf içeren bir sipariş verdim. 2026 Nisan ayında tarafıma ürünlerimin depoda b...eklediği söylenerek ek depo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Haziran 2026’da ürünlerimin teslimini istediğimde ise siparişimin eksik getirildiğini gördüm. Yani tamamlanmaya
"Teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
