Vivense’den Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Haksız Kesinti Ve Nakliye Ücreti İadesi

Vivense’den Mayıs ayının üçüncü haftasında satın aldığım Pandora koltuğun nakliye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün henüz evime hiç gelmemiş, nakliye aracına dahi yüklenmemiş olmasına rağmen, iptal talebim üzerine benden usulsüzce yüzde 15 oranında kesinti yapıldı ve ayrıca haksız bir nakliye ücreti talep edildi. Toplamda yaklaşık 6.500 TL tutar üzerinden bu kesintiler uygulanarak tarafıma eksik iade yapıldı.

Ürün bana hiç teslim edilmemişken, hizmet fiilen sunulmamış olmasına rağmen bu şekilde kesinti ve nakliye bedeli talep edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Üstelik bu durumu gösteren belgenin de Vivense tarafında olmasına rağmen, bana herhangi bir makul gerekçe sunulmadı.

Vivense’nin benden usulsüz şekilde aldığı tutarlar dahil olmak üzere, haksız elde ettiği tüm kazancı eksiksiz olarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım; ücret iade edilmezse, Vivense pişmanlık duyacaktır.