to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Haksız Kesinti Ve Nakliye Ücreti İadesi
Vivense’den Mayıs ayının üçüncü haftasında satın aldığım Pandora koltuğun nakliye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün henüz evime hiç gelmemiş, nakliye aracına dahi yüklenmemiş olmasına rağmen, iptal talebim üzerine benden usulsüzce yüzde 15 oranında kesinti yapıldı ve ayrıca haksız bir nakliye ücreti talep edildi. Toplamda yaklaşık 6.500 TL tutar üzerinden bu kesintiler uygulanarak tarafıma eksik iade yapıldı.
Ürün bana hiç teslim edilmemişken, hizmet fiilen sunulmamış olmasına rağmen bu şekilde kesinti ve nakliye bedeli talep edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Üstelik bu durumu gösteren belgenin de Vivense tarafında olmasına rağmen, bana herhangi bir makul gerekçe sunulmadı.
Vivense’nin benden usulsüz şekilde aldığı tutarlar dahil olmak üzere, haksız elde ettiği tüm kazancı eksiksiz olarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım; ücret iade edilmezse, Vivense pişmanlık duyacaktır.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Burak Bey, Pandora üçlü koltuk antrasit ürün değişimi keyfi beğenmeme kaynaklı olmasından dolayı kesintili bir şekilde yapılmıştır. Bu kesinti bedeli tarafınıza iade edilememektedir. Ürün sizin talebiniz üzerine üretilen ve elimizde stoklu bulunan bir ürün olmadığı için bu ürünlerin iptalinde kesinti işlemi uygulanır. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Bu keyfi iadeyi kim belirledi. Çağrı merkezi ile yapmış olduğum kayıtlarda böyle bir şey yok. Evime koltuk daha gelmeden sığmaz diye kendi isteğiniz olarak keyfi diye geçmişsiniz. Çağrı merkezi kayıtlarını dinlemeden yalan söylemenize gerek yok bu büyük bir suçtur ve hakkımı arayacağım
Vivense'nin önünden bir daha geçmem gerektiğini düşünüyorum, çağrı merkezi kayıtlarını dinlemeden keyfi kesinti yapıyorlar ve bu durumun tamamen personel hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüm ses kayıtlarını mahkeme kararı ile ortaya çıkartıp sonucu tüm sosyal medyada yayınlayacağım. Kesinti yaptığınız belgeyi dahi veremediniz usulsüzce iş yaptınız mahkemede görüşürüz
