to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Aşamasındaki Gardırop Siparişimin İptal Talebinin Reddedilmesi
27.02.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Sipariş verdikten bir gün sonra ürünle ilgili olarak vazgeçtiğim için, hiç vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ürün hâlâ üretim aşamasında olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmedi.
Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana siparişe özel üretim olduğu, bu nedenle iptal ve iade sürecinin mümkün olmadığı, bu bilginin ürün özelliklerinde ve sepete eklerken belirtildiği, ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde yer aldığı söylenerek iptal talebim reddedildi. Ancak ürün henüz bana teslim edilmemiş, üretim aşamasında olan bir ürün için, üstelik iptal talebim siparişi verdikten sadece bir gün sonra yapılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmamasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle, kredi kartı ile taksitli olarak ödeme yaptığım Gardrops siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özer Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Özer Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
