Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35367358

Üretim Aşamasındaki Gardırop Siparişimin İptal Talebinin Reddedilmesi

profile
Özer
Vivense
05 Mart 17:53
131

27.02.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Sipariş verdikten bir gün sonra ürünle ilgili olarak vazgeçtiğim için, hiç vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ürün hâlâ üretim aşamasında olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana siparişe özel üretim olduğu, bu nedenle iptal ve iade sürecinin mümkün olmadığı, bu bilginin ürün özelliklerinde ve sepete eklerken belirtildiği, ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde yer aldığı söylenerek iptal talebim reddedildi. Ancak ürün henüz bana teslim edilmemiş, üretim aşamasında olan bir ürün için, üstelik iptal talebim siparişi verdikten sadece bir gün sonra yapılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmamasını adil bulmuyorum.

Bu nedenle, kredi kartı ile taksitli olarak ödeme yaptığım Gardrops siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense Logo
Vivense
06 Mart 09:20 (Şikayetten 15 saat sonra)
Vivense Logo
Vivense
10 Mart 12:06

Merhaba Özer Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Büşra
Vivense
19 Ağustos 2025 18:09
458

12.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Henry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: a75d07362411. Ürün teslimat tarihi 12.07.2025 olarak görünüyordu. Ancak 18.07.2025 tarihinde ürünün üretimde olmadığı ve değişim ya da iptal işlemi yapabileceğim bildirildi. Ben de 18.07...

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

profile
Fatma
Vivense
10 Aralık 2025 22:49
269

Vivense web sitesinden gardırop ve şifonyer sipariş ettim, ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile yaptım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek bu peşin ödemeli siparişi iptal edip, aynı ürünleri taksitli ödeme ile yeniden sipariş ettim. 30.11.2025 tarihinde peşin ödeme ile verdiğim ilk sipariş...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Hatice
Vivense
15 Ekim 2024 17:41
453

16 eylülde vermiş olduğum R*** B**** Country Gardırop siparişim 11 ekimde yani tam 25 gün sonra "ürünün üretimiyle ilgili yaşanan problem" nedeniyle iptal edildi. Muadil ürün göndermek istediler ancak 1 ay daha beklemek istemediğim için kabul etmedim. 3 gündür ücret iadesi bekliyorum hala yapılmadı....

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1 Yorum
1
Rugayye sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Cayma Hakkım Engellendi

profile
Rugayye
Vivense
12 Ağustos 2025 16:18
248

31 Temmuz’da Vivense’den Livo gardırop 6 kapaklı beyaz modelini sipariş ettim (Sipariş No: 09ec07406194). Ürünü aldıktan hemen sonra, 1 Ağustos akşamında iade talebinde bulundum. Ancak bana iade süresinin bir iş günü olduğu ve akşamına işlem yapılamayacağı iletildi. Ardından hem canlı destek hem de ...

Öne Çıkan Konular
Vivense Gardırop Vivense iletişim Vivense sipariş iptali Vivense taksit
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri