to read complaints and reviews, or file yours.Comfort Flex Paketi Cezasız Değişiklik Hakkı İhlali Ve 15.000 TL Ücret Talebi
5 Ağustos 2026 tarihli, 2A1CG7 rezervasyon kodlu ve 2 kişilik, 11.05 tarifeli uçuş için Pegasus üzerinden Enuygun.com aracılığıyla Comfort Flex paketi satın aldım. Bu paketi özellikle kesintisiz ve cezasız iade/değişiklik yapabilmek için tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim.
Dönüş tarihimde değişiklik yapmam gerektiği için 3 Ağustos 2026 günü saat 23.45 sularında hem Enuygun.com hem de Pegasus müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Comfort Flex paketim olmasına rağmen benden yaklaşık 15.000 TL tutarında ek ücret talep edildi. Comfort Flex adı altında cezasız değişiklik hakkı sunulmasına rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesini anlamlandıramıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben, satın aldığım Comfort Flex paketi kapsamındaki hakkım olan cezasız ve ek ücret alınmadan tarih değişikliği işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ek olarak, bu süreçte yanlış bilgilendirme veya haksız bir ücretlendirme varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
