to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Paketi Ücretinin Haksız Tahsilatı İptal Edilsin
Türk Telekom mobil hattıma Temmuz 2026 döneminde, hiç kullanmadığım halde yurt dışı internet paketi ücreti yansıtıldı. Faturama yaklaşık 400 TL tutarında “Avrupa Avantaj 2GB” isimli paket ücreti eklenmiş durumda. Uygulama ekranımda paketin tanımlı ve kullanılmamış olduğunu net şekilde görebiliyorum, buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede durumun incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında SMS ile tarafıma faturada herhangi bir sorun olmadığı, ücretlendirmenin doğru olduğu bilgisi verildi. Uygulamada açıkça görünmesine rağmen paketin kullanılmadığı gerçeği dikkate alınmadan itirazımın reddedilmesine anlam veremiyorum.
Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen haksız yere tahsil edilen bu yurt dışı paket ücretinin faturamdan iptal edilerek iadesini, varsa benzer durumların da incelenmesini talep ediyorum. Konunun tekrar detaylı şekilde gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
