to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Kargoda, Acil Gardırop Teslimatı Talebi
06.03.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden Livo Gardırop, Antrasit, 4 Kapaklı / mg3-7101 modelini 85d608606492 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş sırasında planlanan teslimat tarihi 18–25 Mart olarak belirtilmesine rağmen, bugün 8 Nisan olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Vivense WhatsApp hattı ile üç kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca ürünün kargoya verildiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürün yaklaşık üç haftadır “kargoda” görünüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım bu ciddi gecikmenin giderilmesi için gardırobun adresime çok acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılarak net bir tarih verilmesini ve artık daha fazla mağduriyet yaşamadan ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba Oğuz Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma yapılan geri dönüşte henüz 8 iş günü olduğu ve en geç 10 iş günü içerisinde teslimatın tamamlanacağı iletildi. Gün itibari ile 10 iş günü tamamlandı fakat hala ortada bir teslimat yok. Vivense güvenerek alışveriş yaptığım bir markaydı fakat maalesef son yaşadığım bu olay sonrasında tekrar alışveriş yapmak için üç dört kez düşüneceğim.
Merhaba Oğuz Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Lojistik firması yoğunluk kaynaklı bölgenize gelemediğini iletmiştir. Tekrar görüşme sağladık aciliyet ilettik. Ürününüzün bu hafta içinde teslim edileceğini iletmişlerdir. Net gün için sizi arayarak bilgilendireceklerdir. Sevgilerimizle.
Merhaba Oğuz Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
