to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram ed5008****04. Ürünün en geç 20.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halı bana hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat bilgisi de sunulmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün teslimatıyla ilgili net bir bilgi veremedikleri gibi, siparişi iptal etmek istediğimde ödemenin %30’u oranında kesinti yapılacağını söylediler. Ürün için kredi kartı ile 2.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.
Ürün belirtilen teslimat süresini bu kadar aştığı için siparişimi iptal etmek ve herhangi bir kesinti olmadan ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden “Cool Halı Seyran Matta Modern Kesme Halı 2021 Siyah, 200*290 cm” adlı üründen sipariş verdim. Siparişim, günlerce sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve 12 gün boyunca herhangi bir ilerleme olmadı. 30.01.2026 tarihinde mü...
Vivense’den 15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmek üzere emma Halı beyaz lacivert 200X290 ölçülerinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram eaf407511640. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, ortada net bir teslimat tarihi de yok. Bu s...
26.12.2023 tarihinde Vivense.com sitesinden halı siparişi verdim. Teslimat süresi 02-05 Ocak aralığı olarak gösteriyordu. Belirtilen sürede teslimat olmayınca 08.01.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma verilen cevap sipariş verdiğim ürünün artık tedarik edilmediği siparişimi iptal ed...
Yorumlar