to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Halı İçin Kesintisiz Tam İade Talebi
22.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram ed5008****04. Ürünün en geç 20.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halı bana hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat bilgisi de sunulmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün teslimatıyla ilgili net bir bilgi veremedikleri gibi, siparişi iptal etmek istediğimde ödemenin %30’u oranında kesinti yapılacağını söylediler. Ürün için kredi kartı ile 2.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.
Ürün belirtilen teslimat süresini bu kadar aştığı için siparişimi iptal etmek ve herhangi bir kesinti olmadan ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Can Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Can Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
