Düğün Öncesi Eksik Mobilya Teslimatı Ve Bilgi Karmaşası

Vivense Kayseri şubesinden, İpeksaray AVM’ye yakın olan mağazadan yatak odası takımı, tek kişilik oda takımı, köşe koltuk, TV ünitesi, orta sehpa, 5 kapaklı dolap ve iki adet 3 kapaklı dolap satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 20 Haziran’da teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla sadece bazı ürünlerim teslim edildi, yatak odası takımımın iki şifonyeri ve 5 kapaklı dolabım hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 1,5 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana ilk olarak ürünlerin İnegöl şubesinde olduğu, ardından Kayseri deposuna geldiği ve en geç 30 Haziran’a kadar teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünlerin hâlâ İnegöl’de olduğu, planlanan teslimat tarihi belli olunca sadece mesaj geleceği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve net bir tarih söylenmiyor.

Ben 3 Temmuz’da evleneceğim ve ortada hâlâ yatak odası takımımın önemli parçaları olan iki şifonyerim ve 5 kapaklı dolabım yok. Yaşadığım bu belirsizlik ve bilgi kirliliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tek talebim, eksik olan tüm parçalarımın en geç yarına kadar eksiksiz ve hasarsız bir şekilde adresime teslim edilmesi.