Vivense'den Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Vivense’den yatak odası takımı, yemek odası takımı, TV ünitesi, berjer ve birkaç parça ürün daha satın aldım. Ancak teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Verilen teslim tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor.

Bu süre içinde firmayla 6–7 defa görüştük, bir kere de “geliyoruz” şeklinde mesaj gönderdiler ancak ne gelen oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Aynı tarihlerde başka bir mağazadan aldığım ürünler zamanında teslim edildi, hatta kapakta sorun çıkmasına rağmen servis gelip hemen düzeltti. Vivense tarafında ise bırakın çözümü, doğru düzgün bir cevap bile alamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce açılıp eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecinin netleştirilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.