to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi
Vivense’den 26 Haziran tarihinde Nart çay bahçe seti siparişi verdim. Ürün için uygulamada tahmini teslimat tarihi 6–13 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim halen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 940b08689030 olup, ürün bedeli 15.199 TL’dir ve Mersin Silifke Taşucu adresine teslimat bekliyorum.
Süreç boyunca iki kez mail gönderdim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma ulaşamadıklarını iddia ettiler fakat bu süre zarfında beni arayan kimse olmadı. Her müşteri temsilcisi farklı bir gerekçe ile ekiplerin bana dönüş yapacağını söyledi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve durum değişmedi.
Yaz sezonu bitmeden sipariş ettiğim Nart çay bahçe setinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda ise istersem iptal ve ücret iadesi hakkım konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense tarafından arandım, önümüzdeki hafta teslimat olacak dediler, bekliyorum.
Vivense siparişim durumumla ilgili herhangi bir gelişme olmadı hala sipariş kargoda bile gözükmüyor
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
