to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Bahçe Takımı Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
25.06.2026 tarihinde Vivense’den Nart bahçe takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce sistemde teslimat tarihi 03.07 olarak görünüyordu. Ancak siparişi oluşturduktan sonra teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 10–20 Temmuz aralığına ertelendi.
Bugün 23 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık bir ay dolmak üzere olmasına rağmen ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca gecikme olduğunu, fakat ürünün ne zaman çıkacağı konusunda bilgileri olmadığını söylüyorlar. Yaklaşık bir hafta önce ürünün depoya geldiğini, yani üretim sürecinin de bitmiş olduğunu öğrendim, buna rağmen hazır olan ürün depoda bekletiliyor ve teslimat gerçekleştirilmiyor.
Sipariş numaram 2dc208685788’dir. Ücretini ödediğim ürünün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
