Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu

ID:34518520

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu

Aslı

Vivense

11 Aralık 2025 11:31

631

07.11.2025 tarihinde Adana Real yolu Vivense şubesinden bir koltuk takımı beğenip satın aldım, işlemler mağazada yapıldı ve ücret kredi kartımdan çekildi. Bana belirtilen tarihte teslimat yapılmayınca Vivense müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde adıma kayıtlı herhangi bir ürün görünmediği söylendi.

Mağazaya telefonla kesinlikle ulaşamadığım için bizzat Adana Real yolu şubesine gittim. Orada telefon numaramın yanlış kaydedildiği, ayrıca satın aldığım koltuk takımının üretiminin durdurulduğu ve artık üretilmeyeceği söylendi. Bana, başka bir ürün seçebileceğim ya da Vivense uygun görürse ücret iadesi yapılacağı ve en geç 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Vivense tarafından hiçbir şekilde aranmadım.

Bu süreçte, teslim almadığım koltuk takımının kredi kartımdan 2 taksiti kesildi, yani kullanmadığım, teslim dahi edilmeyen bir ürünün bedelini ödüyorum. Sonrasında herhangi bir ürün de almadım. Hiç teslim edilmeyen bu koltuk takımına ait ödenmiş 2 taksitin ve kalan tüm taksitlerin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: e62c07503838. Vivense iletişim kanallarından da kimseye ulaşamıyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kartımdan çekilen ve çekilecek olan tüm bedellerin iadesini istiyorum.

Vivense

11 Aralık 2025 12:07 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

17 Aralık 2025 14:24

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Ürünlerin Teslimatında Uzayan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Perihan

Vivense

20 Ağustos 2025 16:40

970

Vivense’den Adana Real Yolu Showroom’dan aldığım 714c07377072 numaralı siparişim kapsamında Girona Üçlü Koltuk ve Silva Berjer ürünlerinin teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Üçlü koltukların teslimat tarihi 18-25 Temmuz, berjerlerin ise 30 Temmuz-06 Ağustos olarak planlanmıştı. Ancak h...

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-8.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-7.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-5.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-4.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-3.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Yatak Odası Takımının İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Celal

Vivense

25 Ağustos 2025 15:24

420

Vivense Adana Real Yolu şubesinden 47.516,80 TL bedelle yatak odası takımı satın aldım. Ürün, siparişten 3 ay sonra ve defolu şekilde teslim edildi. Üretimi devam etmediği için iade işlemi başlatıldı ve 18.08.2025 tarihinde iade faturası kesildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün bedelinin tar...

Dermoxy sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Yanlış Kumaşla Teslim Edilen Koltuk Siparişi İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dermoxy

Vivense

10 Eylül 2025 16:31

1.539

21.07.2025 tarihinde Adana Real Yolu Vivense showroomundan Perenna yataklı üçlü koltuk siparişi verdim. Siparişimi verirken özellikle keten kumaş tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı yanlışlıkla şönil kumaş siparişi geçmiş ve bu hatasını kabul etmiyor. Benim talebim dışında yapılan bu ...

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Adana Real Yolu Vivense Şubesi Yanlış Renk Koltuk Takımı Gönderdi

Aybüke

Vivense

23 Kasım 2023 11:29

1.021

Adana Real Yolu Vivense şubesinden 01.10.2023 tarihinde koltuk takımı satın aldık. Fakat sadece satma odaklı olan ve başka müşterilere olması gerekenden daha pahalıya ürün satmasıyla övünen s**** Bey, yanlış kumaş rengi seçerek bizleri mağdur etmiştir. Bu da yetmez gibi ürünler teslim edilir edilmez...

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Temin Edilmeyip İptal Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

Adnan

Vivense

19 Mart 2024 10:05

1.387

05.11.2023 tarihinde Adana Real yolu Vivense mağazanızdan satın aldığım 910206553049 ada yatak odası takımı ürün temin edilemeyeceğinden dolayı 16.02.2024 tarihinde mağaza tarafından iptal edilmek zorunda kaldım. Ürünün ödemesinin 5 taksitini yatırmış durumdayım. Ücret iadesi 14 iş günü içerisinde y...

4 Destek