to read complaints and reviews, or file yours.Tedi Mağazasında Ayıplı Şapka Değişim Talebim Reddedildi
21 Mayıs saat 15.07'de Kocaeli İzmit Yeşilova Mahallesi'nde bulunan Tedi mağazasından şapka aldım. Ürünün 30 derecede yıkanacağı ve kurutma makinesine atılmayacağı ibaresi vardı. Aldığım tarihte uygun yıkama talimatıyla yıkadım ve ürün söküldü. 23 Mayıs, bugün mağazaya gittim. Ürünün ayıplı olduğunu ve değişim veya iade talep ettim, ama mağaza yetkilisi "Hava hanım, ben nereden bileceğim, sizin kaçla yıkadığınızı, iade olmaz" dedi. Ben de Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttim. Ondan önce orada çalışan kadın da "Fiş var mı?" dedi. "Banka slipi gösteririm" dedim, ama "Fişiniz olmadan işlem yapmayız" dedi. Ben de "Kayıtlar sizde de var, sisteminizde" dedim ve biz buraya da yazdık: "Fişsiz değişim olmaz" dediler. Tüketici haklarında açık beyan var; fiş gösterme zorunluluğumuz yok. Ben oradan aldığımı slip ile zaten doğruluyorum.
21 Mayıs'ta Tedi İzmit mağazasından şapka aldım, yıkama talimatına uyarak yıkadım ve ürün söküldü. 23 Mayıs'ta mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak yetkili fiş istemekte ısrar etti ve değişim yapmayacağını söyledi. Fișsiz değişim yapılamayacağını belirttiler, ben ise slip ile satın aldığımı kanıtladım ve Tüketici Hakları kapsamında şikayet edeceğimi belirttim.
