to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beşiğin Parça Eksikliği Ve Uzun Teslimat Süreci İçin Yenisi İsteniyor
12.01.2025 tarihinde e-bebek’ten Kanz Withme park yatak beşik satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken beşikte sorun çıktı ve 02.04.2026 tarihinde Hatay Dörtyol şubesine götürdüklerinde ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Ancak daha sonra, henüz kargo ile anlaşma yapılmadığı için ürünün 25 gün boyunca hiç gönderilmediği ortaya çıktı.
Bu gecikmenin ardından ürün bu defa gönderildi, fakat bu kez de gerekli parçanın olmadığı, bu yüzden tekrar ürünü bize geri gönderecekleri söylendi ve şu an beşik kargoda bulunuyor. Yaklaşık 50 gündür bebeğim uygun bir beşiği olmadan, orada burada yatmak zorunda kalıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.
Garanti kapsamındaki bir ürün için hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de parça tedarik edilememesi nedeniyle, eğer parça yoksa mağduriyetimizin giderilmesi için beşiğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçteki aksaklıkların dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Ürünün kargoya verilmesi ve parçanın eksik olması nedeniyle 50 gün boyunca beşiğim olmadan beklemek zorunda kaldım. Hiçbir geri dönüş almadım, arama ya da yazı ile iletişim kurulmadı. Bu durum beni çok kötü ve berbat bir deneyime sürükledi, mağazanın kapısının önünden bile geçmek istemiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
