to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi
11 Mayıs 2026 tarihli 7015513 numaralı siparişim, kargo tarafından “teslim alınamadı, geri döndü” şeklinde göründüğü için tarafıma hiç ulaşmadan satıcıya geri iade edilmiş. Buna rağmen, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, siparişten kargo bedeli kesilerek iade işlemi yapılmış.
Bu siparişi oluştururken kargo ücretini zaten peşin olarak ödedim ve bu tutar faturamda da açıkça yer alıyor. Ancak ürün hiç elime geçmeden, sanki ben ürünü teslim alıp sonra iade etmişim gibi işlem yapılarak 275,03 TL kargo bedeli tarafıma iade edilmemiş.
Ulaşmayan ürün için benden tahsil edilen 275,03 TL kargo ücretinin, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan ödemenin yapıldığı hesaba ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Shoemark mağazasından 11 Mayıs 2026 tarihinde toplam 2.761,55 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 7015513’tür. Ürünün kargo sürecinde yaşanan bir durum nedeniyle paket kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi.
Siparişi oluştururken kargo bedelini zaten sipariş tutarı içinde ödedim. Ancak ürün satıcıya geri döndükten sonra benden yeniden 275,03 TL tutarında kargo ücreti kesildi. Aynı sipariş için ikinci kez kargo ücreti alınmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durumla ilgili Shoemark ile iletişime geçtiğimde bu uygulamayı normal bulduklarını ifade ettiler ve ek bir çözüm sunmadılar. İlk siparişte kargo ücretini zaten ödemiş olmama rağmen ikinci kez tahsil edilen 275,03 TL kargo bedelinin tarafıma iadesini ve bu işlemin incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Satıcı gereksiz bir halzızlık içinde
Satıcı gereksiz bir haklılık çabası içinde
Sipariş numaram 7015513 olan ürünüm kargo tarafından teslim alınamadı ve satıcıya iade edildi, fakat ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo ücretini peşin ödedim ve 275,03 TL tutarı iade edilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ücretin iadesini talep ediyorum.
