to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Köşe Koltuk Hasarlı, Değişim Ve Alım İçin Cevap Yok
Vivense’den satın aldığım Nesa köşe koltuk takımının mekanizmasındaki demir parça darbe almış ve eğik şekilde teslim edildi. Kuruluma gelen ekip, parçanın kusurlu olduğunu görüp kayıt açtıklarını söyleyerek ürünü bu haliyle bırakıp gitti. Daha sonra gelecek ekibin hem yenisini getireceğini hem de bu kusurlu ürünü alacağını, ayrıca gün içinde aranacağımı belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün 12:30 civarında yaşanan bu teslimat ve kurulum sürecinden sonra müşteri hizmetlerini de aradım, sadece kayıt açılmış olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram VVS2026000081147’dir.
Ürünün sıfır ve kusursuz bir Nesa köşe koltuk takımı ile acilen değiştirilmesini ve şu an evimde bekleyen kusurlu ürünün de en kısa sürede alınmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 11/06 12:47 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgil iletilmiştir. Sevgiler.
2 kere arandım. 1. De müsait değildim. Haftaya salı üretimden çıkacağını yeni ürün yollanacağı değişim yapılacağı iletildi. Bekliyorum.
16 Haziran da yola çıkacak denilen kargo bugün aradığımda yapım aşamasında 3-17 Temmuz teslimat denildi. Bir de size hangi müşteri temsilcisi böyle adı soyadı ne deniliyor. Onu mu ezberimde tutacağım. Ürün yollanmayacaksa para iadesi istedim. Gün içi dönüş yapılacakmış. Bekliyorum. Vivense pişmanlıktır
Biraz önce arandım yarın teslimat yapılacakmış
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
