to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Gecikmeli Ve Kusurlu Teslimat Deneyimi
13.01.2024 tarihinde Vivense.com üzerinden 876906787652 sipariş numarası ile köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün, söylenen tarihten gecikmeli olarak 10.02.2024 tarihinde teslim edildi. Kurulum sırasında mekanizmasında arıza olduğunu fark ettim. Açılıp kapanırken kasmakta ve sürtünme olmaktaydı. Ayrıca kolunda sökük de bulunmaktaydı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bir form doldurarak değişim talebinde bulundum ancak bana iade sürecinin başlatıldığına dair bir SMS gönderildi. Sosyal medya hesapları üzerinden mesaj alımını kapattıkları için karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Bu ürün için 21.000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir ay teslimatı bekledim. Kurumsal bir firma olduğunuz için sizleri tercih ettim fakat karşımda sorunu çözebilecek bir yetkili bulamadım. İade değil, değişim talep ediyorum. En kısa sürede bana ulaşmanızı rica ediyorum çünkü ben size ulaşamıyorum! Ürünle ilgili görselleri ve videoları eklemeyi planlıyorum.
Ayrıca sosyal medya hesabınızın mesaj alımına kapalı olduğuna dair ve ürünün mekanizmasının bize bozuk şekilde geldiğinin, kurulum esnasındaki videosunu da ekliyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
