to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2024 tarihinde Vivense.com üzerinden 876906787652 sipariş numarası ile köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün, söylenen tarihten gecikmeli olarak 10.02.2024 tarihinde teslim edildi. Kurulum sırasında mekanizmasında arıza olduğunu fark ettim. Açılıp kapanırken kasmakta ve sürtünme olmaktaydı. Ayrıca kolunda sökük de bulunmaktaydı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bir form doldurarak değişim talebinde bulundum ancak bana iade sürecinin başlatıldığına dair bir SMS gönderildi. Sosyal medya hesapları üzerinden mesaj alımını kapattıkları için karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Bu ürün için 21.000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir ay teslimatı bekledim. Kurumsal bir firma olduğunuz için sizleri tercih ettim fakat karşımda sorunu çözebilecek bir yetkili bulamadım. İade değil, değişim talep ediyorum. En kısa sürede bana ulaşmanızı rica ediyorum çünkü ben size ulaşamıyorum! Ürünle ilgili görselleri ve videoları eklemeyi planlıyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense Mobilya'dan 18.06.2024 tarihinde köşe koltuk takımı aldım. Verdikleri takip numarasından siparişin en geç 06.08.2024 tarihinde teslim edileceğini söylüyorlardı. O tarihte ürün elime ulaşmadı ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Mail göndererek ürün hakkında bilgi aldım ve ürünü tedarik edemedikle...
Merhaba, Daha önce Vivense üzerinden 27-03-2024 tarihinde 19e206917512 numaralı siparişte yatak odası kurulum randevusu aldım, üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen hala kurulum bekliyoruz. Ürünleri aldığım showroom'a gittiğimde yardımcı olunmadığı gibi çağrı merkezinden kayıt açıyoruz, tarafıma t...
07 Aralık 2024 tarihinde Vivense üzerinden bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 24-31 Aralık 2024 olarak belirtilmiş olsa da, ürün 07 Ocak 2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak koltuk tarafıma hasarlı bir şekilde ulaştırılmıştır; minderinde kocaman bir yırtık ve alt...
Yorumlar