Rafta Satılan Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün Ve Kırıcı Personel Tutumu

Nazilli Bizim Toptan Market m025 şubesinden, 01.11.2026 tarihinde yaptığım alışverişte Süprix Toy Story 90 gr ürününü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinin 03.11.2026 olduğunu sonradan fark ettim. Yani ürünün son kullanmasına sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen rafta satışta tutuluyordu.

Ürünü 2 gün sonra, 08.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında mağazaya geri götürdüğümde kasadaki görevliyle yaşadığım diyalog beni gerçekten üzdü. Düzenli bir müşteriniz olmama rağmen, “Biz ürünü size verdiğimizde daha iki günü vardı” şeklinde bir cevap aldım ve kullanılan üslup oldukça kırıcıydı. Benim için önemli olan küçük bir ürün bedeli değil, müşteriye karşı takınılan bu yaklaşım oldu.

Süt ve benzeri ürünlerde son kullanma tarihi kritik olduğu için, bu tür ürünlerin son kullanma tarihine en az birkaç gün kala raflardan kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Büyük ve köklü bir firma olarak hem son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerin raf kontrolünün daha dikkatli yapılmasını hem de personelinizin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İlgili alışverişime ait fatura numaram syf2026529026352, referans fatura numaram 53e8c691-b5c8-4416-9d94-88d6758ac14a olup, fatura tarihi 01.11.2026’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.