to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslim Süresi Aşıldı, Hasarlı Ürün Ve Ödeme İptali Talebi
Vivense’den 19.05.2026 tarihinde online olarak genç odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak ürünler fabrikadan İstanbul depoya sevkiyat sırasında hasar görmüş ve bu nedenle teslimat hiç gerçekleşmedi, ben ürünü henüz hiç görmedim.
Hasar gören parça için yenisinin beklendiği söyleniyor ve mevcut durumda 40 günlük teslim süresine ek olarak yaklaşık 15 gün sonrasına kurulum öngörülüyor. Yani başlangıçta taahhüt edilen sürenin çok üzerine çıkılmış durumda. Buna rağmen ürün teslim edilmediği halde ödemelerim alınmaya devam etti ve şu ana kadar 2. Taksiti de ödemiş bulunuyorum.
699508659664 numaralı siparişime ilişkin olarak en geç 4 iş günü içinde sorunun çözümlenmesini, ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde çözüm sağlanamayacaksa tüm siparişimin iptal edilmesini ve yapılan ödemelerin iadesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Telefon görüşmesinde de belirttiğim üzere 03.07.26 tarihine kadar kurulum beklemekteyim. Belirttiğim tarih sonunda kurulum gerçekleşmez ise tüm ürünlerin iptal ve ücret iadesini gerek tarafınıza gerek Hakem Heyeti tarafından talep edeceğim. 1 parça ürünün üretimi ve nakli 1 ay gibi bir süreye yayılmamalı, sevkiyat için araç/konteyner/azami yük gibi kavramların tamamlanması beklenmeden tarafınızca oluşan aksaklığın alternatif çözümler ile ivedilikle sonuca ulaştırabilirsiniz.
