to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslim Süresi Aşıldı, Hasarlı Ürün Ve Ödeme İptali Talebi
Vivense’den 19.05.2026 tarihinde online olarak genç odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak ürünler fabrikadan İstanbul depoya sevkiyat sırasında hasar görmüş ve bu nedenle teslimat hiç gerçekleşmedi, ben ürünü henüz hiç görmedim.
Hasar gören parça için yenisinin beklendiği söyleniyor ve mevcut durumda 40 günlük teslim süresine ek olarak yaklaşık 15 gün sonrasına kurulum öngörülüyor. Yani başlangıçta taahhüt edilen sürenin çok üzerine çıkılmış durumda. Buna rağmen ürün teslim edilmediği halde ödemelerim alınmaya devam etti ve şu ana kadar 2. Taksiti de ödemiş bulunuyorum.
699508659664 numaralı siparişime ilişkin olarak en geç 4 iş günü içinde sorunun çözümlenmesini, ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde çözüm sağlanamayacaksa tüm siparişimin iptal edilmesini ve yapılan ödemelerin iadesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Telefon görüşmesinde de belirttiğim üzere 03.07.26 tarihine kadar kurulum beklemekteyim. Belirttiğim tarih sonunda kurulum gerçekleşmez ise tüm ürünlerin iptal ve ücret iadesini gerek tarafınıza gerek Hakem Heyeti tarafından talep edeceğim. 1 parça ürünün üretimi ve nakli 1 ay gibi bir süreye yayılmamalı, sevkiyat için araç/konteyner/azami yük gibi kavramların tamamlanması beklenmeden tarafınızca oluşan aksaklığın alternatif çözümler ile ivedilikle sonuca ulaştırabilirsiniz.
Merhaba, 2 hafta sonrasına teslimat tarihi veriliyor. Süreci daha fazla uzatma çabanızı anlamış değilim. Hızlandırmak yerine 2 hafta süre belirtiliyor. Ürünün Kayseri'den geleceği belirtilmişti. Bu süreç 2 hafta mı sürüyor?
Vivense'den 19.05.2026 tarihinde genç odası takımı sipariş ettim, ürün 40 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hasarlı olduğu için teslim edilmedi. Hasarlı parçanın yenisi bekleniyor ve ek 15 gün sürecek, bu süreçte iki taksit ödedim ve hâlâ bir çözüm alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve Vivense sorunu kabul etmiyor.
Merhaba, ürün hala hazırlanıyor gözüküyor. Acaba firma olarak herhangi bir eylem yapma gayretinde misiniz? Planlanan teslimatın üzerinden tam 1 ay geçti. Tüzel kişilik olarak insan utanır. Arayıp bilgi paylaşır. Yalandan da olsa hızlandırıyoruz der. Gerçekten mahalle esnafından betersiniz.
Ürün aylar sonra nihayet geldi ama tabii ki de yine eksik geldi. Yavrulu karyolanın yavru yatağı yok. Dolap kulpu eksik. Bu kadar mı bir firma bir işi beceremez. Yıldırdınız insanı ya gerçekten. Bilerek mi yapıyorsunuz.
Hayır yavru yatağın süngeri teslim edilmedi
Merhaba, Yavru karyolanın yatağı siparişinizde bulunmamaktadır. Satın almadığınızı görüntülemekteyiz. Bu yüzden teslim edilmemiştir. Herhangi bir eksiklik yoktur. Yavru karyolaya uygun yatak almak isterseniz bize ulaşmanızı ya da sitemizi ziyaret etmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, ödediğim tutar ekteki teklifteki tutar ile aynı. Fatura bilgisi yanlış olduğundan sipariş tekrar düzenlendi tabii ki sizin böyle bir firma olduğunuzu bilmediğimden ve tahmin etmediğimden gönderilen revize teklif içeriğinin adet miktarlarını kontrol etmedim. Çünkü değişen sadece fatura bilgisi olmalıydı diye. Ama durum şu anda bu. Bu teklif ile aynı tutarı ödedim ama gel gelelim ki 1 adet ürün eksik almış oldum nasıl oldu bu? Tarihler arasında da uçuk kaçık bir zaman yok. Burada tüketici olarak mağdur olmak için ne yapmış olabilirim? Firmanızın yaşattığı tüm bu mağduriyetler karşısında (Siparişlerin 3 ayda teslim edilmesi, teslim edilen ürünü dolap kapak kulpu eksikti) lütfen bir birimizin zamanını daha da fazla harcamadan ilgili ürünün gönderimini sağlayın olur mu? Rica ediyorum yetkili bir arkadaş ile görüşün değerlendirin. Lütfen. İstirham ediyorum.
