to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden gardırop ve kurulumu dahil olacak şekilde, siteye özel ek indirimle toplam 16.758 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 040b07498774 olup, ürünün tahmini teslim tarihi 11.11.2025 olarak görünmekteydi. Ürün kargoya verildiğine dair mail almama rağmen, belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu süreçte önce kargo firmasını, ardından Vivense destek hattını aradım ve toplamda yaklaşık 3 kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşmelerin sonucunda, ürünün eksik parça sebebiyle iptal edildiği, ödediğim tutarın kayıtlı telefon numarama ait hesaba aktarıldığı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 2.000 TL’lik indirim kuponu tanımlandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine, hem bu indirim kuponunu hem de içeride kalan paramı kullanarak WhatsApp destek hattı üzerinden yeni bir ürün siparişi oluşturdum.
Fakat bu yeni siparişe dair ne bir sipariş onayı ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Defalarca mağduriyetimi iletmeme rağmen yalnızca “geri dönüş yapılacağı” söylenip hiçbir somut adım atılmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne ürün gönderimiyle ilgili bir bilgi ne de sipariş oluştuğuna dair bir mail ya da mesaj aldım.
İlk siparişim için belirlenen 11.11.2025 teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla bırakın ürünün elime ulaşmasını, sisteme düşen düzgün bir bilgilendirme dahi alabilmiş değilim. Sürecin bu kadar sağlıksız ilerlemesi ve sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle, mevcut siparişimin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yapılan tüm ödemelerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım gecikme, doğru bilgilendirilmemem ve mağduriyetimin hâlâ giderilmemesi sebebiyle, sorun çözüme kavuşturulmadığı takdirde konuyu ilgili resmi mercilere ve diğer şikayet platformlarına taşıyacağımı belirtmek isterim. Sürecin uzatılmadan, hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
22 Kasım 2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden 2 adet Milas gardırop siparişi verdim. Site üzerinde “Bugün alırsan yarın kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen, siparişi oluşturduktan sonra teslim tarihi 28 Kasım – 5 Aralık aralığı olarak gösterildi. Buna rağmen belirtilen tarihlerde ürü...
Vivense'den gardırop siparişim, belirtilen teslimat tarihinden 1 ay sonra geldi ve bununla ilgili şikayet oluşturmuştum. Aradan 3-4 ay geçti ve bana 500₺'lik hediye çeki karşılığında Şikayetvar'da olan yorumumun silinmesi için SMS ile mesaj gönderdiler. Bunu doldurduğunuz takdirde çekinizin aktifleş...
Vivense’den yaklaşık 65 bin tl tutarında üç parça ürün siparişi verdim. Bunlardan ikisi (Opal Gardırop ve moly keten köşe koltuk) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Gardırop tarafı bana ulaşmadan siparişi iptal ettim; üstelik ürün benim için özel üretilen veya başka bir yerden getirtilen bir ürün de...
Vivense’den Metalia Armina lüks aynalı 6 kapılı gardırop satın aldım. Ürün 23.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi, 26.12.2025 tarihinde de kurulum ekibi geldi. Ancak kurulum ekibi, gardırobun yatay şekilde monte edilmesi gerektiğini, bulunduğu odada bu şekilde montaj yapılamayacağını belirtti. ...
12.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Henry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: a75d07362411. Ürün teslimat tarihi 12.07.2025 olarak görünüyordu. Ancak 18.07.2025 tarihinde ürünün üretimde olmadığı ve değişim ya da iptal işlemi yapabileceğim bildirildi. Ben de 18.07...
Yorumlar