On Bank Kampanya İadesi Gerçekleşmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 3 yıldır On Bank müşterisiyim. Birkaç ay önce On Bank’ın Migros Yemek üzerinden verilen siparişlerde On Bank kartları ile yapılan ödemelerde, sipariş tutarının %50’si oranında ve aylık en fazla 300 TL olacak şekilde iade yapılacağı yönünde bir kampanyası vardı. Her müşteri için her ay en fazla 300 TL iade kazanılabileceği açıkça belirtiliyordu.

07.05.2026 tarihinde On Bank hesap kartımla Migros Yemek üzerinden toplam 470 TL tutarında sipariş verdim. Kampanya şartlarına göre 235 TL iade almam gerekirken bu tutar tarafıma yansıtılmadı. Bu ay içinde Migros Yemek üzerinden yaptığım başka bir alışveriş olmadı, yalnızca bu 470 TL’lik işlem bulunuyor.

08.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bana “biraz bekleyin, iade yansıyacak” denildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı. Kampanya koşulları bu kadar net olmasına rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Migros Yemek harcaması ve kampanya şartlarına ilişkin ekran görüntülerim ve hareket dökümüm elimde mevcut. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 235 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.