Vivense Gardırop Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

22 Kasım 2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden 2 adet Milas gardırop siparişi verdim. Site üzerinde “Bugün alırsan yarın kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen, siparişi oluşturduktan sonra teslim tarihi 28 Kasım – 5 Aralık aralığı olarak gösterildi. Buna rağmen belirtilen tarihlerde ürünlerim teslim edilmedi.

Sipariş numaram E4b807517819 olup, toplam 17.970 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında ürünlerin yaklaşık 1 haftadır Muğla depolarında olduğu ve depoya ulaşılamadığı söylendi. Somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece 28’i ile 5’i arasında teslim edileceği belirtilip, bu tarih geçtikten sonra da “Muğla depoya ulaşamıyoruz” denilerek oyalandım. Ürünleri acil olarak teslim almam gerekiyor, fakat bir yandan da siparişi iptal edemiyorum.

Süreç boyunca hem verilen sözlere uyulmaması hem de depoya ulaşılamadığı gerekçesiyle sürekli ertelenmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık kendimi resmen oyalanıyor gibi hissediyorum. Ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da talep etmem halinde siparişimin gecikme mağduriyetim de dikkate alınarak hızlıca iptal edilip ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.