Geç Teslimat Ve Yanlış Ürün Şikayeti

Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden 3650377 numaralı siparişimle, anneme 9 adet akvaryumda gül gönderdim ve bu sipariş için toplam 1000 TL ödedim. Teslimat saati 09.00–18.00 aralığı olarak görünmesine rağmen ürün yaklaşık saat 22.00 civarında teslim edildi.

Geç teslimatın yanında asıl sorun, gönderilen ürünün benim seçtiğim ürünle hiçbir şekilde benzememesi oldu. Siparişimde yer alan görseldeki özenli aranjman yerine, kopmuş, bozulmuş, son derece özensiz ve kalitesiz güller gönderildi. Özel bir gün için özellikle para verip seçtiğim ürünün bu şekilde gelmesi hem beni hem annemi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Çiçek Market’e mail yoluyla ilettim ancak daha önce de aldığım, konuya özel hiçbir açıklama içermeyen hazır bir metinle geri dönüş yapıldı. Ne geç teslimat ne de bozuk ve farklı ürün gönderimi ile ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün arasındaki fark açıkça görülmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından siparişimdeki ürüne denk, düzgün ve kaliteli bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.