to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Gelen Yanlış Renkli Berjer İçin Değişim Talebi
Vivense internet sitesinden 16.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 25.12.2025 tarihinde teslim edilen berjer, sitede seçtiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Sitede kahverengi tonunda görünen ürünü özellikle bu renkte tercih etmeme rağmen, elime sarı renge yakın bambaşka bir berjer ulaştı. Renk farkı, ürün sayfasındaki görsellerle karşılaştırıldığında fotoğraflarda da çok net şekilde anlaşılacak düzeydedir.
Ürünü getiren görevli de rengin seçtiğimiz ürünle alakası olmadığını, bu nedenle iade oluşturmam gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine Vivense internet sitesi üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ve şimdi de buradan şikayetimi bildiriyorum. Sipariş numaram 39f208546478’tir.
Seçtiğim ürünle birebir aynı renkte olan berjerle değişim yapılmasını istiyorum. Bu mümkün değilse ürünün eksiksiz şekilde iade alınarak sürecin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözülmedi aynı renk olduğunu iddia ediyorlar sanırım göz doktoruna gitmeliler ciddi göz sorunları var.
Merhaba Aykut Bey, Eksik kırlentiniz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
