Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Randevuya Uymama Ve İletişimsizlik Nedeniyle Gardırop Kurulumunda Büyük Mağduriyet

ID:35928434

Randevuya Uymama Ve İletişimsizlik Nedeniyle Gardırop Kurulumunda Büyük Mağduriyet

Ayşe

07 Mayıs 21:10

Vivense İskenderun mağazasından aldığımız gardırobun kurulumu için bugün sabah 08.00–12.00 saatleri arası randevu verildi. Yeni evleniyoruz, evde henüz eşya yok, elektrik ve su bile açılmamış durumda olduğu için sabahtan beri sadece kurulum ekibinizi beklemek zorunda kaldık. Sabah 08.30’dan itibaren evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de geç kalınacağına dair bilgilendirme yapan.

Kurulum için yaklaşık 3.500 TL tutarında ekstra ücret ödedik, ayrıca ürün ve kargo bedelini de peşinen ödemiş olmamıza rağmen aldığımız hizmet sıfır. Gün içinde mağazaya da gidip durumu anlattık, iletişim numarası vermeyip “Biz iletiriz” diyerek saat 15.00 gibi bizi tekrar eve yolladılar. Şu an saat 20.38 ve hâlâ ne gelen var ne de arayan, bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve ciddiyetsizlik gerçekten kabul edilemez.

Paramızla mağdur oluyor, resmen rezil duruma düşüyoruz. Kurulum için aldığınız ücrete ve verdiğiniz teslimat sözüne rağmen randevuya uyulmadığı, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmediği ve iletişim kurulamadığı için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli iç denetimin sağlanarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

08 Mayıs 20:35 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

11 Mayıs 13:14

Merhaba Ayşe Hanım, Sizi 13:14 11/05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

11 Mayıs 17:15

Merhaba Ayşe Hanım, Sizi ve Orkun Bey'i 17:14 11/05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ali

Vivense

22 Mayıs 2025 07:51

291

Vivense'den aldığımız gardırobun bazı parçaları hasarlı geldi. Kurulum yapılmadan değişimini talep ettik, maksimum 1-2 hafta içerisinde geleceği söylendi ancak neredeyse 1 ay oldu, hala gelmediler. Siteden baktığımda teslimat tarihi nikah tarihimden sonrasına gösteriliyor. Evde her şey hazır fakat g...

Gardırop Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Vivense Montaj Ücreti Boşa Kurulum Yapılmadı Ve İletişim Cevapsız

Erkan

Vivense

04 Mayıs 15:11

Vivense’den aldığım gardırobun teslimatı 04.05.2026 tarihinde yapıldı. Siparişi verirken, web sitenizde yer alan “kurulum aynı gün yapılacak” ifadesine güvenerek hareket ettim ve montaj için yaklaşık 3.500 TL tutarında ek ödeme yaptım; ödemeyi de sipariş sırasında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Teslimat Ve Kurulum Gecikmesiyle Mağdur Edildim

Merve

Vivense

22 Aralık 2025 23:09

389

"Teşekkürler"

Turan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Kurulum Hizmetindeki Gecikme Evi Kullanılamaz Hale Getirdi

Turan

Vivense

20 Ocak 20:29

208

"Sorun çözüldü, kurulum tamamlandı. Teşekkürler."

Vivense'den Aldığım Gardırop: Geciken Teslimat, Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Cemil

Vivense

22 Nisan 2025 00:04

796

3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...

1 Destek