Randevuya Uymama Ve İletişimsizlik Nedeniyle Gardırop Kurulumunda Büyük Mağduriyet

Vivense İskenderun mağazasından aldığımız gardırobun kurulumu için bugün sabah 08.00–12.00 saatleri arası randevu verildi. Yeni evleniyoruz, evde henüz eşya yok, elektrik ve su bile açılmamış durumda olduğu için sabahtan beri sadece kurulum ekibinizi beklemek zorunda kaldık. Sabah 08.30’dan itibaren evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de geç kalınacağına dair bilgilendirme yapan.

Kurulum için yaklaşık 3.500 TL tutarında ekstra ücret ödedik, ayrıca ürün ve kargo bedelini de peşinen ödemiş olmamıza rağmen aldığımız hizmet sıfır. Gün içinde mağazaya da gidip durumu anlattık, iletişim numarası vermeyip “Biz iletiriz” diyerek saat 15.00 gibi bizi tekrar eve yolladılar. Şu an saat 20.38 ve hâlâ ne gelen var ne de arayan, bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve ciddiyetsizlik gerçekten kabul edilemez.

Paramızla mağdur oluyor, resmen rezil duruma düşüyoruz. Kurulum için aldığınız ücrete ve verdiğiniz teslimat sözüne rağmen randevuya uyulmadığı, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmediği ve iletişim kurulamadığı için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli iç denetimin sağlanarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.