Tekli Koltuk Ücreti Ödedim, Çiftli Koltukta Seyahat Ettim, İade Ve Telafi Talebi

Obilet adlı uygulama üzerinden Varan Turizm’e ait 25 Eylül 2026 Cuma günü saat 01.00’da Bursa Otogarı’ndan Muğla Otogarı’na giden sefer için özellikle tekli koltuk seçerek 35 numaralı koltuğu satın aldım ve bu seçim için ayrıca ücret ödedim. Ancak otobüse bindiğimde 35 numaralı koltuğun uygulamada tekli görünmesine rağmen aslında çiftli koltuk olduğunu gördüm ve şu anda da çift kişilik koltukta seyahat etmek zorunda bırakılıyorum.

Durumu hemen şoför ve muavine ilettiğimde koltuk düzenlerinin bu şekilde olduğunu, herhangi bir yanlışlık olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine Obilet uygulamasının canlı desteğine ulaştım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım ve benden 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, şu an bu yanıtı bekliyorum.

Ben, tekli koltuk olarak gösterilen bir koltuk için ekstra ücret ödememe rağmen çiftli koltukta yolculuk yaptığım için mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim farkın ve bilet ücretimin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet uygulamasında hem de Varan tarafında koltuk düzeninin gerçekteki oturma planına uygun şekilde düzeltilmesini ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.