Kargonun Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Minebag satıcısından 17 Eylül tarihinde yaklaşık 547 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo takip ekranında günlerdir sadece “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeye ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor.

Sürat Kargo’nun bu gönderimi acilen incelemesini, kargomun şu an nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa da bunun sorumluluğunun kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.