to read complaints and reviews, or file yours.Planladığım Teslimat Gelmedi, İletişimsizlik Ve Gecikme Hayal Kırıklığı
Vivense’den Nare çıtalı çift renk orta sehpa siparişim için pazartesi günü 0 312 963 40 70 numaralı hattan arandım ve ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi. Ben de özellikle evde olacağımı belirttim.
Salı günü ise tarafıma “Büyük gün geldi, bugün geliyoruz, tüm gün içindeyiz, gelmeden 1 saat önce arayacağız” şeklinde SMS gönderildi. Tüm günümü bu teslimata göre ayarlamama rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ellerinde net bir bilgi olmadığını, sadece yaşadığım deneyim için üzgün olduklarını ve destek ekibine talep açtıklarını söylüyorlar. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net bir zaman bilgisi verilerek acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum hala çözüme kavuşmadı ama bu saat oldu ürünüm hala gelmedi. Dün özellikle arayıp bugün getireceğinizi söylediniz. 5 gündür sehpam elime ulaşmadı ve mantıklı bir açıklama yapan da yok. Pes gerçekten. Bir daha asla Vivense den alışveriş mi tövbe! Çevreme de anlatacağım yaşadığım olumsuzluğu.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
