Ödeme Farkı Ve İptal Hakkı İhlali Nedeniyle Ürün Ve Taksit İadesi Talebi

Vivense internet sitesinden Avon'a TV ünitesi satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım ve bana gösterilen etiketteki fiyata göre onaylayarak sipariş verdim. Aradan bir süre geçtikten sonra, sistemdeki hata sebebiyle 1200 TL ödeme farkı talep edildi. Ben de müşteriye gösterilen etiketteki fiyattan aldığımı, bu farkı kabul etmediğimi belirttim. Bana iptal hakkı sunuldu ancak ben iptali kabul etmedim.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş. Bunu da tamamen tesadüfen, sipariş durumunu kontrol ederken fark ettim. Ne ürün elime ulaştı ne de para hesabıma iade edildi, üstelik taksitler kartımdan çekilmeye devam ediyor. 03.01.2026 tarihinden itibaren iki taksit çekildi ve ben hem ürünü alamadım hem de teslim edilmeyen ürünün taksitlerini ödüyorum.

Muhatap bulmakta zorlanıyorum, bir kere müşteri hizmetlerine ulaşabildim, orada da iptallerin sırayla alındığı söylendi ancak iptal benim talebim değildi. Buna rağmen sorumluluk almaktan kaçınıldığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Sevdiğim ve tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı artık tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.

Sipariş numaram 249c08562724’tür. Ya ürünü bana ilk onayladığım, etikette gördüğüm fiyattan göndererek teslim etmelerini ya da şimdiye kadar çekilen tüm taksitler dahil olmak üzere yapılan tahsilatların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.